Relevante cases
Klik hieronder op het type dedicated panel dat voor u interessant is:
Bewonerspanel
Burgerpanel
Donateurspanel
Kijkers/luisteraarspanel
Klantenpanel
Ledenpanel
Lezerspanel
Medewerkerspanel
Zakelijk (B2B) panel
Klantpanel cases
V&D & jij
V&D en jij is het panel van de V&D en is in april 2007 live gegaan. Het panel bestaat uit uitsluitend klanten van de V&D verdeeld over de 62 vestigingen van de V&D in Nederland. Inmiddels bestaat het panel uit ruim 19.000 leden.
Voor het verzamelen van panelleden is er een drieledige wervingscampagne opgezet. V&D heeft eenmalig een wervingsmail naar een eigen klantenbestand en daarna naar een bestand van Air Miles uitgestuurd (allebei ca. 50.000 unieke e-mail adressen). Verder geeft zij doorlopend aandacht aan V&D en jij via haar website. Tot slot heeft V&D om panelleden te werven ook een flyer voor in de winkel ontworpen. Deze zijn een periode lang aan de kassa in de tassen gestoken, en zijn nog steeds bij de kassa’s te vinden.
Wat levert het klantenpanel V&D op?
| - | Inzicht in de klanttevredenheid op vestigingsniveau (inclusief een management rapportage voor de vestigingsmanagers) |
| - | Inzicht in de waardering van de communicatie-uitingen (logo’s, advertenties etc.) |
| - | Evaluatie van verkoopacties (bijv. het V&D Prijzencircus) |
| - | Inzicht in de koopintentie van haar bezoekers (Consumer Spend Monitor) |
| - | Verhoogde klantenbinding |
Te bereiken via www.vd.nl (kies onderin voor V&D en jij).
EssentPanel
EssentPanel is het panel van Essent dat in april 2007 live is gegaan. Het panel bestaat uit particuliere klanten, zakelijke klanten en verhuurders. Het panel bestaat uit ruim 10.000 leden (Of zoals Essent zelf zegt: “Meer panelleden dan er in het stadion van Helmond Sport passen”).
Voor werving heeft Essent hoofdzakelijk gebruik gemaakt van online wervingsmethodes. Zij heeft ongeveer 100.000 van haar klanten via een direct e-mail aangeschreven om lid te worden van EssentPanel. Ook is er een website voor het EssentPanel ontworpen.
Essent zet haar klantenpanel hoofdzakelijk in voor het pretesten van communicatie uitingen. Ook voert zij profileringonderzoeken uit op het panel.
Wat levert het klantenpanel Essent op?
| - | Kostenbesparing op de communicatie-uitgaven en effectievere inzet van communicatiemiddelen door middel van het pretesten van deze uitingen onder haar doelgroep |
| - | Inzicht in haar verschillende doelgroepen: zowel de particuliere klanten, als de zakelijke klanten en verhuurders |
| - | Uitgebreide klantprofilering, waardoor gerichte (verkoop-)acties mogelijk zijn |
| - | Verhoogde klantenbinding |
Te bereiken via www.essentpanel.nl.
Arke Klantenpanel (TUI Nederland)
Het Arke Klantenpanel is het panel van Arke/TUI Nederland en is in september 2008 live gegaan. Het panel is bedoeld voor mensen die via Arke (online dan wel offline) een reis hebben geboekt. Het panel bestaat inmiddels uit ruim 3.000 leden.
Bij het werven van panelleden heeft Arke via e-mail klanten uitgenodigd om zitting te nemen in het panel. Daarnaast is er ook een website ontworpen voor het Arke Klantenpanel. Arke zet haar klantenpanel hoofdzakelijk in voor het meten van vakantie behoeften en het pretesten van vakantie brochures.
Wat levert het klantenpanel Arke op?
| - | Inzicht in de vakantieplannen voor het komende jaar, zodat het aanbod en inkoopbeleid daarop afgestemd kan worden |
| - | Waardering van de verschillende reisbrochures van Arke en haar directe concurrenten |
| - | Inzicht in de loyaliteit van de panelleden om het volgende jaar wederom hun vakantie via Arke te boeken |
| - | Verhoogde klantenbinding |
Te bereiken via www.arke.nl/klantenpanel
|
Relevante case  Om contact te onderhouden met haar achterban heeft CNV een ledenpanel in het leven geroepen. Maandelijks wordt in een kort onderzoek aan de leden gevraagd wat ze van actuele onderwerpen vinden. De respons bij deze onderzoeken is extreem hoog (gemiddeld 65%) en levert CNV belangrijke informatie op ter ondersteuning van haar beleid. CNV maakt gebruik van de MWM2 onderzoeksapplicatie. Meer cases |
|||
   |
|||
|
|
|||
|
|||