Imago- en naamsbekendheidonderzoek
Veel beslissingen van (potentiële) klanten hangen af van de manier waarop een organisatie in de markt staat. Ziet de omgeving de waarden waar de organistatie voor staat? Herkent de doelgroep zich in het imago? Hoe kijken de medewerkers eigenlijk tegen het imago aan? Wat is de spontane en geholpen naamsbekendheid?
MWM2 heeft veel ervaring met imago-onderzoek. MWM2 biedt verschillende mogelijkheden om imago binnen doelgroepen te onderzoeken. Verschillende aspecten worden onderzocht zoals: uitstraling, professionaliteit, betrouwbaarheid, flexibiliteit, prijsstelling en toegankelijkheid.
Naar aanleiding van de resultaten van het imago-onderzoek kan MWM2 een verbeterplan opstellen. Zowel voor de gehele organisatie als voor (bedrijfs-)onderdelen van de organisatie.
De werkwijze
Onderzoeksopzet & vragenlijst
Met de opdrachtgever worden de uitgangspunten en doelstellingen voor het onderzoek bepaald. MWM2 maakt vervolgens een volledige onderzoeksopzet. De volgende stap is het maken van de conceptvragenlijst door MWM2. Na een bespreking met de opdrachtgever kan de vragenlijst geprogrammeerd worden.
Het veldwerk
Bij een imago- en naamsbekendheidonderzoek staan verschillende methodes voor veldwerk ter beschikking:
| - | Gebruikmaking van het eigen e-mail of adressen klantenbestand |
| - | Onderzoek verrichten via de eigen website |
| - | Onderzoek houden door gebruikmaking van het MWM2 panel |
Analyse en rapportage van data
MWM2 kan de analyse van de resultaten en de onderzoeksrapportage verzorgen. Belangrijke kenmerken hierbij zijn:
| - | Geeft een duidelijk antwoord op de doelstellingen (vragen) van de opdrachtgever |
| - | Helder geformuleerd en ondersteund met beeld (grafieken) |
| - | MWM2 werkt snel en komt afspraken na |
| - | Altijd uitgevoerd door een deskundige senior onderzoeker |
| - | Toegang tot online rapportageomgeving van het onderzoek |
MWM2 maakt gebruik van verschillende technieken bij imago- en naamsbekendheidonderzoek. Veel voorkomende technieken zijn:
| - | Rechte tellingen, kruistabellen |
| - | De MWM2 prioriteitenanalyse: “wat is de relatieve belangrijkheid van de verschillende beoordelingsaspecten? |
| - | De MWM2 GAP analyse: hierbij wordt bv. tevredenheid/mening medewerkers afgezet tegen die van klanten, klanten tegen prospects etc |
| - | Continue metingen en vervolgmetingen van het imago |
Meer informatie over de mogelijkheden?
Vul onderstaand formulier in of neem contact op met:
Govert van den Bos /
Tel: 020-4122405 /
E-mail:
Gerelateerde links
Onderzoek in branches
Klanttevredenheidsonderzoek
Websitebezoekersonderzoek
Publiciteitsonderzoek
Imago onderzoek
Trackingonderzoek
Medewerkertevredenheid
Lezersonderzoek
Producttesting
Mogelijkheden online resultaten
Dashboards en monitors
Wilt u op de hoogte blijven van de mogelijkheden op onderzoeksgebied bij MWM2 en bijeenkomsten die wij organiseren?
Meld u aan voor de nieuwsbrief! Stuur een e-mail met het onderwerp ‘aanmelden nieuwsbrief’ naar
(U kunt zich op elk gewenst moment ook weer afmelden)
|
Relevante case  Nobilas Claims & Fleet solutions, is actief in Europa en Noord Amerika, is een zakelijke dienstverlener voor de autobranche. Nobilas is een Business Unit van Akzo Nobel en houdt zich bezig met het totale schademanagement-proces. Tot de klantenkring behoren onder meer (auto) verzekeraars, autoleasebedrijven, autoverhuurbedrijven en wagenparken. MWM2 heeft de wereldwijde Customer Satisfaction Survey verzorgd: analyse van de bestaande vragenlist, het online veldwerk met de onderzoeksapplicatie en de rapportage van de resultaten. Meer cases |
|||
   |
|||
|
|
|||
|
|||