DeltaWonen en MWM2 Callcenter

DeltaWonen is met 15.000 woningen een van de grootste woningcorporaties in Noordoost-Nederland. In deze regio wonen ongeveer 200.000 mensen en circa 40.000 mensen wonen in een huis van deltaWonen. Vanaf 2011 maakt deltaWonen gebruik van MWM2 Callcenter in combinatie met MWM2 Survey.

Deze technologie biedt deltaWonen de mogelijkheid om op een continue basis haar huurders te enquêteren. De resultaten bieden handvatten om de dienstverlening naar haar huurders toe te optimaliseren en waar nodig te verbeteren.

Binnen MWM2 Survey programmeert deltaWonen de telefonisch af te nemen vragenlijst en worden de gegevens van de huurders ingeladen (o.a. telefoonnummer, naam, details huurcontract). Deze vragenlijst en de huurdergegevens zijn op te halen in MWM2 Callcenter. Deze koppeling maakt het mogelijk het belscript te personaliseren en de resultaten te analyseren via MWM2 Survey.

deltawonen


Deel ons

Volg ons

MWM2 Research Twitter MWM2 LinkedIn

Contact

020 412 2405
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.