Online dashboards

De meeste onderzoeken zijn onder te brengen in de standaard technologie van de MWM2 onderzoeksapplicatie. MWM2 streeft er naar om zoveel mogelijk toepassingen mogelijk te maken met de standaard technologie. In sommige gevallen kunnen echter de wensen van de opdrachtgever zo specifiek zijn voor die ene situatie dat het niet efficiënt is om hiervoor generieke software te ontwikkelen, in dat geval ontwikkelt MWM2 maatwerk. In veel gevallen zal een maatwerk applicatie gebruikmaken van de al standaard aanwezige technologie.

Mogelijke toepassingen van maatwerk worden hieronder beschreven.

Rapportage omgevingen
Hoe beter de resultaten gepresenteerd worden, hoe waardevoller zij worden voor een organisatie. Door resultaten te presenteren met dashboard of online executive summaries (managementsamenvattingen) kan er een omgeving worden gecreëerd waarin in een oogopslag duidelijk wordt wat de belangrijkste resultaten van een onderzoek zijn. Uiteraard zal in veel gevallen vanuit het dashboard de mogelijkheid bestaan om in te zoomen op de dieper gelegen resultaten.

Online resultaten omgevingen zijn ook bij uitstek geschikt om resultaten hiërarchisch te tonen en te verwerken. De hiërarchie kan gebaseerd zijn op de interne organisatie of op de indeling van de klanten of respondenten. Verschillende logins geven toegang tot de verschillende hiërarchische niveaus. Er kan door middel van een soort beslissingsboom door de hiërarchie heen worden gebladerd, zodat de resultaten op organisatie- of klantniveau kan worden bekeken. De verschillende niveaus kunnen ten opzichte van elkaar worden gebenchmarkt of worden samengevoegd.

Continu onderzoek
Voor opdrachtgevers met veel transacties per maand of met regelmatig terugkerende 'events' is het zeer waardevol een continue monitor op te zetten. Deze monitor kan na afloop van een transactie of een andere gebeurtenis direct de betrokkenen uitnodigen om deel te nemen aan een onderzoek. Op deze manier wordt het hele jaar door informatie verkregen van klanten of relaties en kan er tijdig gereageerd worden op veranderingen. Ook bestaat de mogelijkheid om bij bepaalde antwoorden direct een e-mail naar de klantenservice te sturen.

De resultaten van continu onderzoek worden doorgaans getoond in een online dashboard, waar aan de hand van een aantal grafieken of metertjes direct inzicht verkregen kan worden in de huidige stand van zaken.

Tests en terugkoppeling antwoorden
De respondenten kunnen direct na het invullen van de vragenlijst een scherm te zien krijgen met daarin bijvoorbeeld de door de respondent gegeven antwoorden of het aantal juiste en foute antwoorden. Ook kan de mogelijkheid geboden worden om de eigen antwoorden af te zetten tegen de antwoorden van een soortgelijke groep respondenten (te benchmarken met een peergroup).

Gerelateerde links

Hoe werkt online onderzoek?
Zelf doen of uitbesteden
Mogelijkheden online resultaten
Doelgroepen online onderzoek
Eigen klantpanel opzetten
Nieuwe forumtechnologie
Prijsstructuur & licentievormen
Betrouwbaarheid & beveiliging
Technische specificaties
Continu onderzoek / EFM
Online dashboards & monitors
Cases