Communicatietoets: pretesten van communicatie-uitingen

Mensen hebben het steeds drukker en overal en continu is er informatie. Consumenten worden overspoeld met reclame en andere prikkels. Daarom heb je als organisatie maar weinig tijd en ruimte om de aandacht te vangen van de consument. Dat vraagt om informatie op maat, op het juiste tijdstip. Liefst pretest je als organisatie een brief, e-mail, folder of andere communicatie-uiting voordat die de deur uitgaat en voor je hoge kosten hebt gemaakt.

Voor organisaties met een bijzondere maatschappelijke verantwoordelijkheid zoals banken of verzekeraars, is het extra belangrijk om hun klanten duidelijk te informeren over de kleine lettertjes. Maar ook voor andere organisaties is klare taal essentieel om verkeerde verwachtingen over een dienst of product te voorkomen. De communicatietoets meet hoe effectief, aantrekkelijk en begrijpelijk een communicatie-uiting is. Komt de boodschap wel aan zoals hij bedoeld is? Hoe wordt de brief, folder of e-mail gewaardeerd en passen vorm en inhoud bij het merk? Heeft de uiting het gewenste effect?

Hoe werkt het?

De communicatietoets laat de doelgroep digitaal een folder, brief, e-mail of andere uiting testen. Met hulp van door MWM2 ontwikkelde software kunnen potentiële eindgebruikers zelf in de folder, of brief laten zien wat ze als positieve of negatieve onderdelen ervaren en daarop ook commentaar leveren. Zo wordt niet alleen duidelijk wat er kan worden verbeterd, maar ook waarom.

libelle  enexis

 

Wat levert het op?

MWM2 kan de communicatietoets tot een week voor versturing uitvoeren. Op die manier weet je als organisatie voordat je hoge kosten hebt gemaakt of een communicatie-uiting ook zijn doel bereikt. Concreet levert dit onder andere op:

  • Effectievere communicatie
  • Hogere conversie
  • Kostenbesparing: minder belasting op klantenservice dankzij hogere begrijpelijkheid.

    comunicatietoets

Waarom MWM2?

MWM2 heeft ruime ervaring in het testen van communicatie-uitingen. Daardoor begrijpen we goed wat belangrijk is. Dat betekent concreet:

  • Korte doorlooptijd. Binnen een week kan uw  uiting door ‘de wasstraat’ zijn gehaald;
  • Benchmarking: vergelijking met resultaten van eerdere metingen en in bepaalde sectoren ook met die van de concurrent;
  • Concrete feedback en verbeterpunten per unieke uiting;
  • Check op scanbaarheid of ‘boodschapoverdracht’ in 10 seconden;
  • Controle op begrijpelijkheid door kennisvragen én ongestuurde feedback; 
  • Aantrekkelijke look & feel van het onderzoek, geheel in eigen huisstijl. 

MWM2 levert u een overzichtelijk rapport met een heldere analyse en concrete verbeterpunten. Zo voorkom je als organisatie dat je communicatie ongelezen in de prullenmand belandt. 

We doen dit onder andere al voor Sanoma, UWV en Achmea.

Meer weten? Neem contact op met Saskia de Bruijn via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..


Deel ons

Volg ons

MWM2 Research Twitter MWM2 LinkedIn

Contact

020 412 2405
Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.