Voorbeelden uit de praktijk


Impact Retail is het moederbedrijf van onder andere Prijstopper en It’s. Hiervoor voert MWM2 continu klanttevredenheidsonderzoek uit. Iedereen die een product koopt bij deze winkels krijgt een coupon en wordt gevraagd de vragenlijst in te vullen. De routing van de lijst wordt bepaald door het kassabonnummer. Impact retail heeft per winkel en productsoort doorlopend een beeld van de tevredenheid van haar klanten.


Voor Saab voert MWM2 een continu opvolgingsonderzoek uit. Iedereen die een brochure of een proefrit aanvraagt wordt benaderd om een korte vragenlijst in te vullen. De resultaten worden gebruikt om de Saab-dealers op bepaalde doelstellingen te toetsen.


Voor de ASN Bank heeft MWM2 een opvolgingsonderzoek opgezet. Wekelijks wordt naar iedereen die een rekening opent een vragenlijst gestuurd die met name is toegespitst op de procedure rondom het aanvragen en openen van een rekening. Na training van MWM2 voert ASN Bank dit onderzoek inmiddels zelf uit.


Alle beveiligers die Group 4 Securicor verlaten worden gevraagd om een vragenlijst in te vullen (exit onderzoek). In deze vragenlijst komen vragen over tevredenheid en de motivatie van hun vertrek aanbod.


Voor Ziggo voert MWM2 een instroom onderzoek uit. Het doel van dit onderzoek is om te achterhalen welke motieven iemand heeft om voor Ziggo te kiezen, en welke producten men afneemt bij eventuele concurrenten.

Relevante case



Kwaliteit van onderwijs is van groot belang voor de LOI. Zeker nu studenten veelal op afstand de studie volgen. De MWM2 onderzoeksapplicatie biedt hen de mogelijkheid zelfstandig, snel en gericht de kwaliteit van het onderwijs te meten.

Meer cases







print deze pagina

stuur deze pagina door

020 - 4122405

© 2009 MWM2 | contact | bliksemonderzoek.nl