Behoefte
Roger Bacon is een jonge Nederlandse producent van brilmonturen die met behulp van 3D biometrische scans van klanten worden vervaardigd. Het bedrijf heeft de ambitie om marktleider te worden binnen de tailormade eye-wear markt. Het is voor Roger Bacon belangrijk om bij deze ambitie haar producten op de juiste wijze door te ontwikkelen. De verkopende opticiens zijn hierbij een heel belangrijke doelgroep, zij kunnen producten ‘maken’ of ‘kraken’.
Aanpak
In overleg met MWM2 is gekozen om telefonische diepte-interviews met de opticiens af te nemen om de benodigde inzichten op te doen.
Inzichten
Roger Bacon heeft in korte tijd rijke inzichten gekregen. Zo zijn een aantal vermoedens bevestigd, weten zij welke drivers en barriers voor hun partners veel impact hebben, en weten zij welke stappen zij als eerste gaan nemen.
